IMPE018PO ATENCIÓN AL CLIENTE ONCOLÓGICO EN SERVICIOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA

Descripción

CURSO DE ESPECIALIZACIÓN

Objetivos

Este Curso IMPE018PO ATENCIÓN AL CLIENTE ONCOLÓGICO EN SERVICIOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Imagen personal. Con este CURSO IMPE018PO ATENCIÓN AL CLIENTE ONCOLÓGICO EN SERVICIOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA el alumno será capaz de El alumno será capaz, desde una posición de escucha, empatía y cordialidad, concretar el tipo de servicios y cosméticos a ofertar para clientes oncológicos, ya que estos clientes necesitan de una atención más sensible.

Contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NECESIDADES DEL CLIENTE

1. Identificación tipos de cliente
2. Identificación necesidades del cliente
3. Estado del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLOS DE ATENCION CON EL CLIENTE EN CENTROS DE ESTETICA

1. La escucha
2. La cordialidad
3. La empatía
4. La calidad en la atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL TRATO CON EL PACIENTE ONCOLOGICO

1. Sensibilización y conocimiento del estado del cliente oncológico
2. Aparatología adecuada y prohibida
3. Cosméticos adecuados y prohibidos