Descripción
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN
Objetivos
Maitre
Objetivos generales:
- Introducir al alumnado en las diferentes áreas del restaurante y el bar, así como el conocimiento de las herramientas, materiales y mobiliario.
- Iniciar al alumnado en las técnicas propias de cada uno de los departamentos.
- Aprender a organizar, coordinar y controlar al equipo de trabajo y gestionar internamente el departamento.
Objetivos específicos:
- Identificar el contexto en el cual se halla la restauración, así como las tendencias más importantes que están apareciendo en el mercado.
- Aplicar, crear y desarrollar políticas de comercialización en la empresa y, especialmente, las relacionadas con la promoción y venta.
- Identificar las distintas ofertas de restauración, según los establecimientos, desarrollar las técnicas para la creación de cartas/menús, realizar precostes de platos y bebidas, y determinar precios de venta.
- Gestionar los recursos humanos, dependiendo del tipo de establecimiento, organización y demanda.
- Organizar y aplicar el plan de mantenimiento y aprovechamiento de las instalaciones, equipos, útiles y herramientas de las cuales se puede hacer uso en las actividades de servicio al cliente.
- Planificar, organizar, supervisar y controlar los banquetes y otros eventos especiales, sus montajes, necesidades materiales y humanas.
- Aplicar y desarrollar técnicas de decoración con los elementos que pueden intervenir para lograr el ambiente más adecuado.
- Hacer catas de vinos y de otras bebidas para diferenciar tipos, calidades y, desarrollar las actividades de conservación de instalaciones y equipos de la bodega, así como hacer una correcta distribución de las bebidas que en ella se encuentran.
- Preparar los platos más característicos que se elaboran delante de los clientes.
- Aplicar las técnicas e instrumentos de venta, así como las reglas de protocolo a cumplir en cada situación.
- Aplicar y desarrollar las técnicas sobre calidad para conseguir el nivel óptimo de los productos/servicios que se ofrecen.
- Aplicar y desarrollar técnicas directivas que permiten desarrollarse en el entorno organizativo de la empresa, definiendo objetivos, planificando estrategias, así como motivando y dirigiendo a los grupos de trabajo que están bajo nuestra responsabilidad.
- Planificar, gestionar y evaluar los resultados económicos de la operación, interpretando y controlando cada uno de los aspectos que intervienen en la misma.
- Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material en la restauración.
- Aplicar la legislación en materia turística y laboral, tanto a nivel autonómico como nacional, en los aspectos relacionados con la actividad.
Contenidos
UD1. Concepto del desarrollo del Turismo.
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- 1.1. Introducción.
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- 1.2. La oferta turística.
UD2. Mobiliario de sala y Material de Sala.
- 2.1. Introducción.
- 2.2. Objetivos.
- 2.3. El local.
- 2.4. El mobiliario.
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- 2.5. El material.
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UD3. Técnicas de servicio y Atención al Cliente.
3.1. Introducción.
- 3.2. Objetivos.
- 3.3. La comanda.
- 3.4. Tipos de servicios.
UD4. Elaboraciones a la vista del cliente.
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- 4.1. Servicio con Gueridón.
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- 4.2. Mise en place para el Gueridón.
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- 4.3. Equipo especial.
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- 4.4. Generalidades.
- 4.5. Consejos.
UD5. Mise en Place. Las operaciones Post-Servicio.
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- 5.1. Introducción.
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- 5.2. Objetivos.
- 5.3. El Post-Servicio
- 5.4. Consejos.
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UD6. Procesos de facturación.
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- 6.1. Objetivos.
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- 6.2. Ciclo de control del departamento de Alimentos y Bebidas.
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- 6.3. Circuito administrativo de la comanda.
- 6.4. La Factura.
UD7. La distribución de trabajos (pasos detallados del servicio).
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- 7.1. Los rangos.
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- 7.2. El Comandeo.
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- 7.3. El control de mesas.
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- 7.4. El Pasaplatos.
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- 7.5. El Pasabebidas.
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- 7.6. La barra.
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- 7.7. Los postres.
- 7.8. El office.
UD8. Operaciones de servicios especiales (Catering-Banqueting).
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- 8.1. Introducción.
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- 8.2. Objetivos.
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- 8.3. El servicio de banquetes en restaurantes o complejos.
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- 8.4. Pasos desde el primer contacto.
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- 8.5. Funciones y perfiles de trabajo.
- 8.6. Consejos.
UD9. Relaciones interdepartamentales.
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- 9.1. Relaciones entre los distintos departamentos de un restaurante.
- 9.2. Consejos organizativos para el Maître.
UD10. Consejos para recomendar un buen Vino.
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- 10.1. Los buenos consejos para disfrutar del Vino.
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- 10.2. Dónde y cómo guardar el Vino.
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- 10.3. Guía de combinación de vinos (Maridajes).
- 10.4. Denominaciones de origen de vinos españoles.
UD11. La Gastronomía Española.
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- 11.1. Comunidades autónomas.
- 11.2. Concepto de cocina creativa.
UD12. La cata de los Puros.
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- 12.1. Introducción.
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- 12.2. Aroma.
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- 12.3. Fortaleza.
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- 12.4. Sabor.
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- 12.5. Color.
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- 12.6. Combustión.
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- 12.7. Formato.
- 12.8. Tiro.
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