Descripción
CURSO DE ESPECIALIZACIÓN
IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD
Objetivos
Este Curso HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Hostelería y turismo. Con este CURSO HOTA002PO IMPLANTACIÓN MARCA Q CALIDAD el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y analizar los requisitos de aplicación de la marca q de calidad.
Contenidos
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE CALIDAD TURÍSTICA
- Conceptos generales
- Normativa para los Sistemas de Calidad Turística
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DIRECCIÓN
- Conceptos fundamentales
- Recursos humanos
- Medio Ambiente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECEPCIÓN
- Recepción y atención al cliente
- Reservas
- Servicios de Check-in y Check-out
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
- Limpieza de habitaciones y zonas comunes
- Lavandería
- Mantenimiento de zonas comunes
- Almacenes
UNIDAD DIDÁCTICA 5. RESTAURACIÓN
- Servicio de habitaciones
- Cocina
- Cafetería y restaurante
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANIMACIÓN
- Planificación y programación
- Organización eventos especiales
Durante este curso, los alumnos aprenderán sobre los conceptos fundamentales del control de calidad, así como los estándares y requisitos para la obtención de la certificación Marca Q Calidad. Se abordarán temas como la planificación y control de la calidad, el uso continuo, la gestión de los procesos y la satisfacción del cliente.
Se proporcionará técnicas para la implantación efectiva de un sistema de gestión de calidad en una empresa, con el fin de garantizar productos y servicios de alta calidad que cumplan con los estándares exigidos por la certificación Marca Q Calidad.
Al finalizar el curso, los participantes estarán preparados para liderar procesos de implantación de marca Q Calidad en sus organizaciones y contribuir al fortalecimiento de la cultura de calidad en todos los niveles. ¡No pierdas la oportunidad de convertirte en un experto en implantación Marca Q Calidad con este completo curso online!
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