Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

  • Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.

Description

CURSO TEMÁTICO

Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia

 

Objetivos

  • Aplicar habilidades psicosociales para afrontar posibles situaciones de crisis generadas en un servicio de teleasistencia.

Contenidos

1. Análisis de las distintas situaciones de crisis que pueda plantear la persona usuaria.

2. Aplicación del protocolo de atención al usuario en una situación de crisis.

3. Técnicas de control interno en servicios de teleasistencia: Ansiedad y Estrés.

 

 

Tal vez te interese este curso: GESTIÓN DEL ESTRÉS EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

O quizá este otro: Técnico Profesional en Psicología Social

 

Síguenos en: Instagram

Additional information

Horas